Retningslinjer for angrerett
Refusjonspolicy
Alle produkter som selges i nettbutikken vår er digitale produkter som leveres elektronisk etter kjøpet.
Fordi digitale filer gjøres tilgjengelige kort tid etter kjøpet og ikke kan returneres fysisk, anses kjøpet som endelig når kunden har fått tilgang til filene, med mindre gjeldende lovgivning gir kunden rett til refusjon.
Vi kan derfor normalt ikke tilby refusjon utelukkende fordi kunden ombestemmer seg etter at det digitale produktet er gjort tilgjengelig.
Vi ønsker likevel at du skal få en god opplevelse med kjøpet ditt.
Dersom noe ikke fungerer som forventet, en fil ikke åpnes, en interaktiv funksjon ikke fungerer som beskrevet eller produktet ser ut til å avvike vesentlig fra beskrivelsen på produktsiden, ber vi deg kontakte oss før du konkluderer med at produktet ikke kan brukes.
I de fleste tilfeller kan vi hjelpe deg med å finne årsaken til problemet, gi deg instruksjoner, sende filene på nytt eller tilby en annen passende løsning.
For interaktive produkter som Lærerens planlegger kan enkelte funksjoner, blant annet automatiske datoer, rullegardinmenyer, navigasjon, utfyllbare felt og beregninger, avhenge av hvilken PDF-leser og enhet som brukes.
For best mulig funksjonalitet anbefaler vi gratisversjonen av Adobe Acrobat Reader.
Vi ønsker at du skal føle deg trygg på kjøpet ditt og legger stor vekt på god kundeservice.
Har du spørsmål før kjøpet eller trenger hjelp etter kjøpet, kan du kontakte oss via kontaktskjemaet på nettstedet.